faq | Retur & Reklamation | Returvillkor

Returvillkor

Följande villkor är bra att ha i åtanke innan du returnerar:

  • våra returvillkor gäller för alla artiklar köpta hos Zalando - detta inkluderar även rea-varor, underkläder och badkläder;
  • från och med att du tar emot dina varor har du 100 dagar på dig att returnera dem;
  • du har rätt att öppna förpackningen och prova samtliga artiklar så länge förpackningarna är återförslutningsbara;
  • testa alla artiklar försiktigt. Vi rekommenderar att skor testas på mattor eller mjuka underlag;
  • alla varor returneras i oförändrat skick. Tillhörande prislappar, etiketter eller förpackningar behöver alltså alltid följa med;
  • om det är fel på artikeln ska den alltid reklameras. 

Obs: Är storleken på klädetiketten en annan än du förväntade dig? Vi konverterar internationella storlekar – så prova om varan passar innan du returnerar den till oss!


Kan du inte hitta svaret du letar efter?
Kontakta oss direkt
Chatta med vår chatbot

Vår chatbot är här för att hjälpa dig. Om boten inte kan hjälpa dig, kommer den att skicka dig vidare till en av våra aktiva agenter

Ring oss

Våra specialister är redo att hjälpa dig. Väntetiden kan vara upp till 2 minuter.
Vänligen ha ditt beställningsnummer redo.

Måndag till fredag mellan 08.00 - 20.00

Vad sägs om 10% rabatt på nästa beställning? *

Nyheter per mejl från Zalando.se

Anmäl dig till Zalandos nyhetsbrev och få 10% rabatt på din nästa beställning, plus stilinspiration och exklusiva erbjudanden direkt i inkorgen.

Ställ in dina preferenser

Vad är du mest intresserad av?

Läs mer under vår sekretesspolicy. Du kan när som helst avsluta prenumerationen utan kostnad.