Tillgänglighetsredogörelse
Vårt åtagande för tillgänglighet
På Zalando är tillgänglighet en grundläggande del av vårt uppdrag. Vi tycker att alla ska ha en jämlik tillgång till mode och en sömlös shoppingupplevelse online. För att uppnå detta har vi integrerat tillgänglighet i våra interna policyer och utvecklingsprocesser. På så sätt säkerställer vi att det kontinuerligt är något vi prioriterar.
Vårt tillgänglighetsarbete
Vår approach till tillgänglighet är holistisk och integrerad i varje steg av vår verksamhet: Från produktutveckling till kvalitetssäkring. Vi följer en vänsterflyttning, vilket betyder att tillgänglighet är ett grundläggande krav från allra början av design- och utvecklingsstadiet och inte något vi kommer på i efterhand.
Våra team får kontinuerlig utbildning i de bästa metoderna och är utrustade för att säkerställa att inkluderande design prioriteras. Vi använder också en strategi för övervakning, där både självskattning och externa revisioner ingår, för att regelbundet testa våra tjänster och godkänna våra framsteg.
Status på regelefterlevnad
Zalando är starkt engagerat i att möta och överträffa tillgänglighetsstandarder. Vi arbetar aktivt för regelefterlevnad av de europeiska standarderna Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA och EN 301 549 i enlighet med tillgänglighetsdirektivet och respektive genomförande på nationell nivå.
För närvarande är delar av Zalandos webbplats tillgänglig enligt de tidigare nämnda standarderna. Det betyder att det mesta av innehållet och de grundläggande funktionerna är tillgängliga, medan vissa delar ännu inte följer standarden.
Det som redan är tillgängligt
Vi har fokuserat på att göra de viktigaste delarna av shoppingresan tillgängliga. Vår huvudsakliga användarresa där titta bland produkterna, leta efter varor, lägga till varor i varukorgen och gå till kassan är tillgängliga för användare som förlitar sig på skärmläsare och tangentbordsnavigering.
Vi har dessutom implementerat beskrivande alt-text för alla icke-dekorativa bilder på hela vår webbplats. På så sätt ser vi till att användare med skärmläsare kan förstå det visuella innehållet.
Vi har också gjort de flesta av våra interaktiva inslag som produktkaruseller, popup-modaler och rullgardinsmenyer tillgängliga, för att säkerställa att de kan användas med hjälpmedel och tangentbordsnavigering.
Förbättringsområden
Vi arbetar aktivt med att bemöta återstående tillgänglighetshinder för att ge en fullständig tillgänglig shoppingupplevelse. Några område som vi för närvarande håller på att förbättra är:
Hantering av fel och användarfeedback: Vi har förbättrat användarvänligheten genom att se till att alla fält har tydliga beteckningar och ger tydliga, textbaserade meddelanden. Dessa meddelanden är programmatiskt länkade till sina motsvarande fält, vilket gör det lätt för användare med hjälpmedel att identifiera och rätta fel.
Semantisk struktur och navigering: Vi har förbundit oss att förbättra hela strukturen på vår webbplats. Vi implementerar en logisk och konsekvent rubrikstruktur (H1, H2 osv.) på alla sidor, för att hjälpa läsaren med skärmnavigeringen och förbättra förståelsen av innehållet för alla användare. Vi lägger också till ”gå direkt till innehållet” som blir synlig vid tangentbordsfokus, så att användarna kan hoppa över element som upprepas.
Tillräcklig kontrast Vi förbättrar inte bara text utan även färgkontrasten på element som inte är text, som ikoner, knappar och andra grafiska delar. Detta säkerställer att användare med nedsatt syn eller färgseende enkelt kan uppfatta och interagera med viktiga delar av gränssnittet.
Hantering av tangentbord och fokus Vi förbättrar tangentbordsnavigeringen för alla interaktiva delar för att säkerställa en tydlig och synlig fokusindikator.
Användarinställningar: Vi utvecklar stöd för dynamisk text, liggande format och mörkt läge för att ge användare mer kontroll över sina visuella inställningar.
Videoinnehåll: Vi arbetar aktivt med att förbättra tillgängligheten hos vårt videoinnehåll. Med det menar vi att lägga till filmtexter och ljudbeskrivningar på alla videor och ge uppspelningsfunktioner (play/pause) på allt animerat innehåll och videor, vilket ger användare kontroll över sin upplevelse.
Tekniska specifikationer
Zalandos webbtillgänglighet förlitar sig på följande teknologier som är nödvändiga för total regelefterlevnad när det gäller våra mål om tillgänglighetsstandarder:
HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript
Vi rekommenderar att man använder moderna webbläsare som Google Chrome, Safari eller Edge för bästa upplevelse med hjälpmedel som NVDA, VoiceOver och Talkback.
Feedback
Vi tar gärna emot feedback och uppskattar att du hjälper oss att bli bättre. Om du stöter på ett tillgänglighetsproblem eller har ett förslag, kontakta kontakta vår support.
Vi kommer snabbt att ta emot din feedback. Tack för att du hjälper oss att göra Zalando tillgängligt för alla.
Denna redogörelse uppdaterades senast den: 20 oktober 2025