Tillgänglighetsredogörelse
Vårt åtagande för tillgänglighet
Vi på Zalando arbetar holistiskt med tillgänglighet i varje steg av vår verksamhet, från produktutveckling till kvalitetstestning. Vi anser att tillgänglighet är ett grundläggande krav, från början av en design och genom alla våra processer. Därtill förstår vi att tillgänglighet är ett löpande åtagande, och ger våra team vad som krävs för att se till att inkluderande design är en prioritet i den digitala shoppingupplevelsen.
Efterlevnadsstatus
Zalando åtar sig att följa och överträffa standarder för digital tillgänglighet. Vi följer Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2 nivå AA, samt den europeiska standarden EN 301 549 v.3.2.1. Enligt en extern granskning utförd i maj 2026 uppfyller Zalandos webbplats för närvarande delvis dessa standarder. Även om många av våra viktigaste funktioner följer standarderna finns det flera kriterier vi inte uppfyller än. Vi arbetar aktivt för att uppfylla dessa och erbjuda en inkluderande upplevelse.
Tillgänglighetsfunktioner som stöds
Vi prioriterar de viktigaste funktionerna som direkt kan ha fördelar för kundernas shoppingupplevelse och som ser till att alla kan bläddra och köpa själva:
- Skärmläsare: Vi optimerar aktivt våra interaktiva element, såsom knappar, länkar och formulärfält, med beskrivande programmatiska etiketter så att syftet med varje komponent är tydligt. Vi ser löpande över och uppdaterar våra produktbilder med kvalitativa alternativa texter för att blåsa liv i viktiga visuella detaljer.
- Tangentbordsnavigering: Den huvudsakliga sidans överstycke och dess viktigaste navigeringsfunktioner har optimerats för smidig, logisk och förutsägbar dirigering för tangentbordsanvändare, genom hela shoppingupplevelsen.
- Kringgå navigering (hoppa över länkar): En länk för att gå direkt till det huvudsakliga innehållet finns längst upp på varje sida. På så sätt kan besökare som använder tangentbord eller skärmläsare direkt gå förbi upprepande menyer och till det relevanta innehållet.
- Textstorlek och zoom: Vår responsiva layout stödjer förstoring i webbläsaren upp till 200%. Funktionen återger dynamiskt sidans innehåll för att se till att texten är läsbar utan trunkering, visuell överlappning eller horisontell bläddring.
- Färg och kontrast: Vi undviker systematiskt att endast använda färg för att visa viktig information, visuella referenser eller systemfeedback, så att innehållet är förståeligt för användare med varierande visuella funktioner.
Kända begränsningar och förbättringsområden
I takt med att vi arbetar mot total efterlevnad vill vi ge insyn i de befintliga förbättringsområdena på plattformen. Vi arbetar aktivt för att hantera begränsningar i följande delar av användarupplevelsen:
- Alternativ text för länkade bilder: Vi vet att vissa bilder med interaktiva länkar inte har optimerade alternativa texter än. Vi arbetar aktivt för att uppdatera dessa så att alt-texten tydligt anger länkens mål eller åtgärd, istället för att beskriva det visuella.
- Semantisk struktur och över- och underordnade rubriker: Vi strukturerar om vårt innehåll för att se till att varje sida följer en logisk ordning med sekvenser och logik (rubrik 1, rubrik 2, rubrik 3, och så vidare). Det är en prioritet att rätta rubriker med felaktig ordning för att se till att besökare som använder skärmläsare kan navigera och förstå våra sidor.
- Användning av formulär och felhantering: Vi arbetar aktivt för att förbättra formulär som saknar korrekta programmatiska etiketter eller tydlig feedback om fel. Vi lägger fokus på att tillhandahålla tydliga, textbaserade felmeddelanden som direkt länkar till motsvarande fält. På så sätt blir det enklare för tekniska hjälpmedel att identifiera och hjälpa till att rätta fel.
- Fokus och fällor för tangentbord: Vi anpassar tangentbordsnavigering för alla interaktiva komponenter, med fokus på områden där synliga fokusindikatorer är svaga eller där tangentbordets fokus kan fastna tillfälligt.
- Användarpreferenser: Vi utvecklar stöd för mörkt läge för att ge användarna mer kontroll över de visuella inställningarna.
- Videoinnehåll: Vi arbetar aktivt för att förbättra tillgängligheten på vårt videoinnehåll. Detta inkluderar att lägga till texter och ljudbeskrivningar för alla videor och att ge kontroller (spela/pausa) för allt animerat innehåll och alla videor. På så sätt får användarna ökad kontroll över upplevelsen.
Tekniska specifikationer
Zalandos webbtillgänglighet förlitar sig på följande teknologier, som krävs för att uppnå våra målstandarder för tillgänglighet:
- HTML
- WAI-ARIA
- CSS
- JavaScript
Vi rekommenderar att du använder en modern webbläsare som Google Chrome, Safari eller Edge för bästa upplevelse med tekniska hjälpmedel som NVDA, VoiceOver och Talkback.
Feedback
Vi tar gärna emot feedback och uppskattar att du hjälper oss att bli bättre. Om du stöter på ett tillgänglighetsproblem eller har ett förslag, kontakta vår support.
Vi strävar efter att hantera dina synpunkter så snart som möjligt. Tack för att du hjälper oss att göra Zalando mer tillgängligt för alla.
Redogörelsen uppdaterades senast: 5 juni 2026