faq | Pre-owned | Hur lämnar jag in varor till Pre-owned hos Zalando?

Hur lämnar jag in varor till Pre-owned hos Zalando?

Lämna in dina oälskade varor i utbyte mot tillgodohavande. Om du har varor som är som i nytt skick i din garderob, kan du skicka dem till oss i utbyte mot ett Zalando presentkort. Alternativt kan Zalando donera värdet till ett lokalt ändamål.

Så här funkar det:

1. Gå till dina ägda föremål via din önskelista.

2. Välj upp till 20 föremål från din garderob att lämna in. Vi meddelar dig direkt om hur mycket tillgodohavande varje vara är värd.

3. Välj ditt tillgodohavande när du har lagt till alla varor till din inlämningsbox. Du kan lösa in beloppet som ett Zalando presentkort, eller så kan Zalando donera det till Röda Korset eller WeForest.

4. Skicka in förslaget på din inlämningsbox och ta emot ett mejl med en lista över alla godkända varor inom 1-2 dagar. Om du har lagt till varor som inte köpts från Zalando från början, kommer vi att dubbelkolla om de motsvarar våra krav för godkända varor. Vänligen notera att priserna kan ändras i detta steg. Du hittar de slutgiltiga priserna i ditt mejl.

5. Skicka in dina varor med din leveransetikett och lämna in din inlämningsbox hos ditt närmaste av PostNords postombud helt gratis. Se till att skicka alla dina inbytesartiklar i en och samma låda, eftersom fraktsedeln som vi skickar till dig bara är giltig en gång. Se också till att du bara skickar in varor som har godkänts för inbyte.

6. Ta emot en bekräftelse på ditt tillgodohavande efter att vi har kontrollerat varornas kvalitet. Detta kan ta upp till 14 arbetsdagar. Du kommer sedan få ett mejl med din presentkortskod eller en bekräftelse på donationen.

Vad händer om jag ångrar mig?

Efter att du har registrerat din inlämningsbox kan du avbryta den i din garderob under en kort tidsperiod. Om det alternativet inte längre är tillgängligt, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.

Varorna måste vara i som nytt skick. Vi kan inte godkänna:

- Varor med tecken på användning, så som fläckar, hål eller lukt

- Intima varor, så som underkläder eller badkläder

- Förfalskade varor och/eller varor utan märkes- eller storleksetikett.

- Barnkläder

- Basplagg, exempelvis enkla, enfärgade t-shirts

- Smycken, halsdukar eller hattar

Varor som fortfarande befinner sig inom sin 100 dagars returperiod

Trots att vi godkänner de flesta märken som säljs av Zalando - och många fler! - godkänner vi inte alla märken. Varor som redan har köpts som pre-owned hos Zalando och som uppfyller våra övriga krav kan lämnas in till Pre-owned.

Nu är det din tur att hitta ett nytt hem åt dina varor!


Kan du inte hitta svaret du letar efter?
Kontakta oss direkt
Ring oss

Våra specialister är redo att hjälpa dig. Väntetiden kan vara upp till 2 minuter.
Vänligen ha ditt beställningsnummer redo.

Måndag till fredag mellan 08.00 - 20.00

Vad sägs om 10% rabatt på nästa beställning? *

Nyheter per mejl från Zalando.se

Anmäl dig till Zalandos nyhetsbrev och få 10% rabatt på din nästa beställning, plus stilinspiration och exklusiva erbjudanden direkt i inkorgen.

Ställ in dina preferenser

Vad är du mest intresserad av?

Läs mer under vår sekretesspolicy. Du kan när som helst avsluta prenumerationen utan kostnad.