Har du inte fått alla dina paket?
I vissa fall skickar vi flera beställningar i ett paket, så att du får dina beställningar både snabbt och miljövänligt. Vi informerar dig alltid i förväg i din leveransbekräftelse men det är bäst att kolla i paketet om det innehåller flera beställningar. Om du inte är säker på vilka artiklar som hör till vilka beställningar kan du enkelt kolla upp detta på ditt användarkonto under "Mina beställningar".
Valde du att betala med faktura?
Tänk då på att varje beställning behöver betalas för separat. Du finner en lista över dina beställningar under "Mina beställningar". Här kan du enkelt se om någon faktura är obetald.
Klicka på "Se beställning" för att se fakturans aktuella obetalda belopp. Scrolla ner för att se vårt bankgironummer och fakturans referensnummer.
Vid betalning ber vi dig att skriva respektive beställningsnummer som ett meddelande i meddelandefältet, och lämna OCR-fältet blankt vid inbetalning. Du får bekräftelsemejl ifrån oss så fort vi har registrerat respektive inbetalning. Tänk på att det kan ta upp till 5 bankdagar för pengarna att nå oss.